Hulp en veelgestelde vragen

Als u uw bestelling wilt annuleren, laat het ons dan binnen 60 minuten na ontvangst van uw bevestigingsmail weten. Na deze tijd kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen, aangezien uw bestelling dan waarschijnlijk al is verzonden.

Houd er rekening mee dat annuleringen, omleidingen of geweigerde leveringen extra kosten met zich mee kunnen brengen, die van uw terugbetaling kunnen worden afgetrokken als de bestelling niet langer nodig is.

Om een annulering aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via hello@eezychair.com. Een medewerker van onze klantenservice zal doorgaans binnen 24–48 uur reageren.

We horen ook graag van u! Neem contact met ons op met al uw vragen, opmerkingen of feedback. We zullen u zeker binnen 48 uur antwoorden. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de volgende maandag worden beantwoord, maar mogelijk eerder.

Wij bieden gratis wereldwijde verzending—inclusief Europa, de Verenigde Staten en Canada. Voeg uw artikel toe aan uw winkelwagen en volg de stappen om af te rekenen.

Als uw land niet vermeld staat bij het afrekenen, geen probleem! Stuur ons een e-mail naar hello@eezychair.com met uw contactgegevens en afleveradres, en wij helpen u graag verder.

Standaardverzending binnen het VK duurt meestal 2–3 werkdagen.

Voor internationale bestellingen kunnen levertijden variëren afhankelijk van het product en de bestemming.

Zodra uw bestelling is geplaatst, sturen we u trackinggegevens, zodat u uw pakket kunt volgen nadat het is verzonden.

Voor volledige informatie over hoe u een artikel kunt retourneren, raadpleeg ons Retourbeleid hier.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen vanaf het moment dat we de artikelen ontvangen.

Wij bieden een garantie van 12 maanden op al onze producten, inclusief zowel onderdelen als arbeid. Uw garantie gaat in op de geregistreerde leveringsdatum op uw adres. Er is geen papierwerk nodig, want elke garantie wordt elektronisch geactiveerd.

Als u een vervangend onderdeel nodig heeft, sturen wij dit direct naar u toe en regelen wij de ophaling van het defecte artikel. In sommige gevallen kunnen wij om een afbeelding of video vragen om het proces te vergemakkelijken. Houd er rekening mee dat deze garantie niet overdraagbaar is en alleen van toepassing is op de oorspronkelijke koper.

Wat is gedekt:

• Productiefouten in het frame.
• Snelle verzending van vervangende onderdelen, met ophaling van het defecte artikel.
  

Wat is niet gedekt:

• Algemene
  slijtage (bijv. versleten banden, armleuningen, lekke banden of slijtageplekken op materiaal).
• Schade
  veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of montage.
• Transportkosten
  als blijkt dat een product niet defect is.
• Schade
  door verkeerd gebruik (bijv. gemorste vloeistoffen, waterschade of schaafplekken).
• Batterijen: De maximale garantie op mobiliteitsbatterijen is 1 jaar, mits de batterijen
  correct worden onderhouden, zoals minimaal elke 3 weken opladen.
  
  
  Voor garantieclaims of vragen kunt u contact met ons opnemen via hello@eezychair.com